CADENA DE VALOR
El término Cadena de Valor real se refiere al conjunto de procesos (compras, producción, mercadotecnia, ventas) efectuados de forma física por los integrantes de la empresa para que los bienes o servicios que esta vende o presta lleguen al mercado.
En la cadena de valor tradicional la parte más importante era el flujo físico de bienes y servicio entre empresas participantes en la cadena, sin embargo actualmente se está trasladando la importancia hacia el flujo de información no solo dentro de la empresa sino entre los distintos eslabones de la cadena de valor.
CADENA DE VALOR VIRTUAL
El término Cadena de Valor virtual se refiere al conjunto de procesos efectuados a través de Internet u otras redes para que los bienes o servicios que la empresa vende o presta lleguen al mercado.
La cadena de valor virtual es el proceso mediante el cual la información sin procesar se transforma en productos, generando valor para los usuarios a través de medios electrónicos. Naturalmente la información ha jugado su papel en las cadenas tradicionales, pero este era fundamentalmente de apoyo, actuando como u ayuda y habitualmente no era una fuente de valor en si misma. Esto ha sido así, por ejemplo, en la función de marketing de las compañías, en las que tradicionalmente la información no se utilizaba para generar valor al cliente final.
Se puede considerar que la cadena de valor virtual se aplica únicamente a los procesos de negocios basados en la información dentro del modelo de negocio, aunque existen empresas en las que se puede considerar que la información complementa los procesos físicos y constituye una fuente de ventajas competitivas.
